Kontakta oss

Kontaktformuläret

Formuläret här på sidan är avsett för frågor om Hyper – spelutbudet, bonusvillkor, insättningar eller uttag. Teamet som svarar läser och skriver på svenska, så du kan formulera dig på ditt eget språk utan att behöva översätta.

Skicka aldrig känsliga uppgifter genom formuläret. Inga lösenord, inga kontonummer, inga kortuppgifter och inga scannade identitetshandlingar hör hemma i ett meddelande här. Uppgifter som rör din verifiering eller dina betalningar hanteras enbart via kasinots egna, krypterade kanaler när du är inloggad. Om någon ber dig mejla eller klistra in sådant i ett formulär, avbryt kontakten.

Vid spelproblem

Är du orolig för ditt eget eller någon annans spelande ska du inte använda kontaktformuläret. Vänd dig i stället direkt till en stödorganisation för spelberoende. Där finns rådgivning, samtalsstöd och verktyg för att begränsa spelandet – ofta helt anonymt och utan koppling till något kasino.

Hyper erbjuder också verktyg för ansvarsfullt spelande, som insättningsgränser och tidsbegränsningar. Självavstängning är en möjlighet som du kan aktivera via ditt konto. Tveka inte att använda dessa funktioner om du känner att spelandet glider över i något annat.

Svarsrutiner

Teamet svarar på inkomna meddelanden i den ordning de kommer in. Enklare frågor får svar snabbare än ärenden som kräver utredning, och viss hantering tar längre tid än annan. Du får alltid ett svar, men exakt hur lång tid det tar varierar från fall till fall.

Har du ett pågående ärende hos Hyper, till exempel en pågående uttagsgranskning, är det oftast effektivare att följa upp via den kommunikationsväg du redan använder än att starta om genom formuläret här.